1Responsable du traitement
Delivoo
Site web : delivoo.net
Contact : support@delivoo.net
Votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à respecter
votre vie privée et à nous conformer aux lois et réglementations applicables
concernant vos informations personnelles.
2Données personnelles collectées
- Identité : prénom, nom de famille
- Contact : adresse email, numéro de téléphone
- Localisation GPS : position en temps réel pendant les livraisons actives uniquement
- Véhicule : type de véhicule (moto, vélo, voiture)
- Activité : historique des livraisons, revenus, notes reçues
- Photo de profil : fournie volontairement par l'utilisateur
- Identifiant appareil : identifiant unique pour l'envoi de notifications push
- Données techniques : informations sur les erreurs et incidents techniques (type d'appareil, version de l'application), collectées automatiquement pour assurer le bon fonctionnement du service
3Finalité du traitement
- Gérer votre compte coursier et votre authentification
- Dispatcher et suivre les livraisons en temps réel
- Calculer et afficher vos revenus
- Envoyer des notifications push (nouvelles courses, paiements, support)
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et comptables
4Hébergement et partage des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, dans des infrastructures
conformes aux standards de sécurité et de protection des données en vigueur.
Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des
partenaires de confiance uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement
du service : hébergement, envoi de notifications push, calcul d'itinéraire et
envoi d'emails transactionnels. Ces partenaires sont contractuellement tenus de
protéger vos données.
5Durée de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'activité du compte
- Historique des livraisons : 3 ans à des fins comptables et légales
- Données de localisation GPS : la position courante est mise à jour en temps réel et non historisée
- Après suppression du compte : anonymisation immédiate des données personnelles identifiables
6Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application.
La suppression entraîne l'anonymisation immédiate de toutes vos données personnelles identifiables.
L'historique des livraisons est conservé sous forme anonymisée pendant 3 ans
pour satisfaire aux obligations comptables légales.
Dans l'app : Profil → Supprimer mon compte
Vous pouvez également consulter notre guide de suppression de compte
ou contacter support@delivoo.net pour toute demande.
7Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Rectification : faire corriger des données inexactes via le support
- Effacement : supprimer votre compte directement depuis l'application
- Opposition : vous opposer à certains traitements non essentiels
Pour exercer ces droits : support@delivoo.net
8Sécurité
- Transit : toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS
- Mots de passe : jamais stockés en clair — protégés par un algorithme de hachage standard reconnu dans l'industrie
- Tokens d'authentification : signés cryptographiquement, à durée de vie limitée et renouvelés automatiquement
- Accès aux données : toute opération sur les données personnelles requiert une authentification valide
- Isolation : chaque coursier n'accède qu'à ses propres données — aucun accès croisé entre comptes
9Mineurs
L'application Delivoo Coursier est destinée exclusivement aux personnes âgées
d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données
personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni
des informations personnelles, contactez-nous à
support@delivoo.net
afin que nous puissions les supprimer dans les plus brefs délais.
10Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle,
vous serez notifié par email ou par notification dans l'application.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.